Información antes de la llegada
Entrada, aparcamiento, desayuno y servicios.
Voz de inteligencia artificial
Una voz inteligente para cada consulta telefónica.
AI Concierge es el asistente telefónico configurado para alojamiento y actividades turísticas. Gestiona llamadas, proporciona información, recopila solicitudes de reserva y puede involucrar al personal cuando sea necesario.
Travelino AI/Concierge
Vista previaUna voz para los que te buscan.
Información y reservas · Canales telefónicos
Asistente telefónicoLLAMADA · EJEMPLO
Conversación explicativa00:42
"Buenos días, bienvenido.
¿En qué puedo ayudarle?»
Información y solicitudesReservas telefónicas
01 / Tecnología
AI Concierge.
Diseñado para su trabajo.
Travelino AI Concierge es el agente de telefonía AI diseñado para la hospitalidad. Responde a las solicitudes, puede consultar disponibilidad y tarifas en los sistemas conectados, acompaña la ruta de reserva y, cuando sea necesario, pasa la llamada a la recepción. El servicio está configurado en las reglas de cada estructura.
Travelino AI ConciergeDEMO VISUAL
Llamada gestionada con AIEntrada de voz • asistente configurado
HUÉSPED
"¿Tienes una habitación para dos este fin de semana? »
ASISTENTE
«Voy a consultar la información disponible. ¿Podría indicarme las fechas exactas?»
↗ Una respuesta, una solicitud recogida o una transferencia a recepción
CÓMO FUNCIONA, EN 3 PASOS
01
01 · Las llamadas de viajeros
Pregunta por una habitación, un servicio del alojamiento o información sobre su estancia.
02
02 · El agente conversa
Entender la aplicación y utilizar datos, reglas y sistemas conectados según configuración.
03
Veámoslo en tu caso ↗03 · La solicitud se maneja
Proporciona la respuesta o dirige la llamada a la recepción, si es proporcionada por el flujo.
Otras situaciones en las que puede ser útil
Transferencia a recepción
Participación de una persona en los casos para gestionar directamente.
02 / Qué cambios
Qué cambia en el trabajo cotidiano.
Cuatro maneras en que esta tecnología puede apoyar el trabajo cotidiano.
Administración de llamadas
El agente telefónico interactúa con quien llama según los propósitos y reglas acordados.
Preguntas frecuentes
Información sobre servicios, horarios, accesos y procedimientos de la estructura.
Solicitudes de reserva
Asistencia para solicitar y reservar flujos con datos e integraciones disponibles.
Derivación al equipo
Los casos complejos se pueden diseñar con modos de escalada adecuados.
04 / El camino
Cómo traemos esta tecnología a tu empresa.
Del análisis de procesos a la configuración y verificación: la adopción está diseñada sobre las necesidades y sistemas disponibles.
Cartografía de llamadas
Identificamos preguntas y peticiones que llegan con más frecuencia.
Configuración de la voz de IA
Preparamos respuestas, procedimientos, tono y reglas de transferencia.
Prueba con escenarios reales
Intentamos llamadas y casos críticos antes de operar.
05 / Preguntas frecuentes
Las respuestas antes de empezar.
Cada proyecto se evalúa en el contexto real de la empresa.
Travelino AI Concierge es un asistente multicanal?+
En este catálogo es el producto para la gestión telefónica. WhatsApp y Social son tecnologías autónomas y complementarias.
¿Puede confirmar las reservas?+
Depende del flujo de reserva configurado y la disponibilidad de los sistemas e información necesarios.
¿Es adecuado para estructuras extra-hotel?+
Sí, con una configuración específica para cada tarea.
¿Cuál es la relación con la reserva telefónica de Talìa?+
La tecnología básica es la misma; Travelino AI Concierge representa su especialización para el turismo.
El ecosistema
Tecnologías que pueden trabajar juntas.
Descubra otras soluciones especializadas para el turismo.
↗
Comunicación inteligenteAI Social
Un agente personalizado de IA para el turismo que apoya las interacciones de canales sociales y digitales, responde a solicitudes recurrentes y ayuda al equipo a gestionar el primer contacto.
Descubre la tecnología ↗↗
Comunicación inteligenteAI WhatsApp
Un asistente de IA en WhatsApp, configurado para las necesidades de las agencias, operadores turísticos e instalaciones de alojamiento, que soporta información, solicitudes y asistencia.
Descubre la tecnología ↗↗
Apoyo a las decisionesAI Season Strategy
Precios basados en cuantiles y análisis cuantitativo para apoyar las decisiones de compra, planificación y venta de los operadores turísticos.
Descubre la tecnología ↗TRAVELINO GROUP S.P.A. · PALERMO
Veamos cómo funciona en tu negocio.
Hablemos de sus procesos y veamos cómo se puede configurar esta tecnología para el turismo.
Hablemos de su proyecto.✳
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